Pedidos y Envíos

En TU IMPORTACIÓN, entendemos que la satisfacción de nuestros clientes es primordial. Nuestro compromiso es brindarte una experiencia de compra sin igual cuando se trata de productos de alta calidad de ropa, zapatos y accesorios importados. Para ello, hemos diseñado un sistema de Pedidos y Envíos que garantiza la comodidad y seguridad en cada paso del proceso.

Realizar un pedido es muy sencillo:

1. Explora Nuestra Amplia Gama de Productos: Navega por nuestro catálogo en línea y descubre una selección exclusiva de productos de moda importados cuidadosamente seleccionados. Desde elegantes vestidos hasta zapatos de última moda y accesorios únicos, encontrarás todo lo que necesitas para realzar tu estilo.

2. Añade tus Productos Favoritos al Carrito: Una vez que hayas encontrado el artículo perfecto, simplemente agrégalo a tu carrito de compras con un solo clic. Puedes seguir explorando o proceder al siguiente paso..

3. Realiza tu Pedido: Cuando estés listo para confirmar tu pedido, sigue el proceso de pago seguro y elige entre varias opciones de pago. Garantizamos la seguridad de tus datos personales y financieros en todo momento.

Política de Envío

Realizamos envíos a todos los departamentos del territorio colombiano a través de nuestras transportadoras quienes garantizan la seguridad y cobertura, para que tus artículos lleguen en las condiciones adecuadas y a la dirección que deseas.

Envíos contra entrega se realizan para el territorio colombiano esto esté sujeto a la disponibilidad de la transportadora Coordinadora (por la experiencia que tenemos con ellos son la mejor opción hasta el momento).

Los envíos internacionales se realizan por medio de DHL, a todos los países Excepto:(Ecuador, Argentina y México).

Tiempos de Entrega

Para ciudades principales el tiempo aproximado de entrega es de 1 a 3 días hábiles y para otros municipios los tiempos van desde 5 a 8 días hábiles según el destino.

Para destinos internacionales de 8 a 15 días hábiles según el destino y su proceso con la aduana (si se requiere).

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y deben tener como destino una dirección puntual y segura, como casa u oficina.

En periodo de promociones y temporada, los plazos de entrega pueden incrementarse notablemente y están sujetos a disponibilidad.

El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago y se puede ver afectado por factores de fuerza mayor, así como como la población en donde te encuentres, el día y la hora en que realices la compra.

En caso de que tengas alguna duda con el despacho o si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@tuimportacion.com.co o nuestra línea de atención al cliente (+57) 301 581 26 72.
No te preocupes, nos encargaremos de resolverlo y te daremos una respuesta tan pronto sea posible.

Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 10:00 A.M. – 7:00 P.M.

Recuerda que:

Pagos con transferencias de otros bancos (diferentes a Bancolombia, Nequi y Davivienda) y transferencias internacionales, pueden tardar de 1 a 2 días hábiles para aprobación.

Pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, pueden tardar hasta 1 día hábil para aprobación.

Pagos con Efecty o Gane se puede tardar hasta (1) día hábil después de efectuado el pago.

Pagos contra entrega empiezan a contar inmediatamente después de realizada la compra.

Es importante aclarar que para Pagos Efecty o Gane, damos un plazo de 24 horas para realizar el pago y reservar la mercancía. Vencido este término, no podemos garantizar la existencia del producto que compraste y no se podrá hacer su envío en caso de que ya no esté disponible. En este caso, puedes decidir entre llevarte otra prenda de nuestro sitio, o pedir un reembolso de tu dinero comunicándote a nuestra línea de atención al cliente o correo electrónico.

Costos de Envío

El costo de envío lo asume el cliente cuando el artículo se compra en promoción y cuando es un envió internacional asume tanto el valor del envío como el valor de los impuestos del país de destino.