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Tiempos de entrega
• Cali: Entregas el mismo día del pedido.
• Medellín y Bogotá: 1 a 2 días hábiles.
• Ciudades principales: 2 a 3 días hábiles (en algunos casos, puede llegar en 1 día).
• Otras ciudades o lugares alejados: 3 a 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
• Envíos a EE.UU.: Opción de envío express de 3 a 6 días hábiles.
• Envíos internacionales: Consultar tiempos con un asesor a través de WhatsApp.
📌 Los días hábiles son de lunes a viernes. Las órdenes recibidas después de las 4:00 p.m. serán procesadas al día siguiente.
Políticas de cambios y garantía
en tu importación, ofrecemos productos exclusivos con los más altos estándares de calidad. si necesitas solicitar un cambio voluntario o hacer válida una garantía, ten en cuenta la siguiente información:
👉🏼cambio voluntario
• puedes solicitar un cambio en un plazo máximo de 15 días tras recibir tu pedido.
• los productos deben estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y en su empaque intacto.
• los costos de envío para el cambio deben ser asumidos por el cliente.
• no aceptamos cambios en productos de uso personal, como accesorios o artículos que, por higiene, no puedan ser revendidos.
👉🏼condiciones especiales
• productos en promoción o de colecciones anteriores: solo podrán cambiarse por otros de la misma colección y serán recibidos por el valor actual en el sitio web. no aplican cambios por productos de nueva colección.
👉🏼garantía
• todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabricación (a partir de la fecha de compra).
• la garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, desgaste normal, mal lavado, mal secado o manipulación incorrecta del producto.
para solicitar un cambio o garantía, contáctanos a través de nuestros canales de atención. tu importación garantiza calidad y exclusividad en cada compra.
Metódos de pago
Puedes realizar tus pagos de manera segura y conveniente a través de los siguientes métodos:
• Tarjeta de crédito o débito (PSE)
• Nequi
• Transferencia por la App Bancolombia
• MercadoPago
• Pago a crédito con ADDI
• Zelle (Ideal para clientes en Estados Unidos)
• Criptomonedas: USDT y Bitcoin para transacciones rápidas y seguras.
• Bold (Para pagos en Colombia con transferencia rápida).
Elige el método que más te convenga y recibe tu pedido con total confianza.
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