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PREGUNTAS FRECUENTES

Que metodos de pago aceptan?

Puedes realizar tus pagos de manera segura y conveniente a través de los siguientes métodos:

• Tarjeta de crédito o débito (PSE)
• Nequi
• Transferencia por la App Bancolombia
• MercadoPago
• Pago a crédito con ADDI
• Zelle (Ideal para clientes en Estados Unidos)
• Criptomonedas: USDT y Bitcoin para transacciones rápidas y seguras.
• Bold (Para pagos en Colombia con transferencia rápida).

Elige el método que más te convenga y recibe tu pedido con total confianza.

Cuanto tarda el envío, envian a todo el pais, donde estan ubicados?

Estamos ubicados en cali,colombia, pero hacemos envios a todo el país, estos son nuestros tiempos de entrega:

 

Cali: Entregas el mismo día del pedido.  

       
Medellín y Bogotá: 1 a 2 días hábiles.  


Ciudades principales:  2 a 3 días hábiles (en algunos casos, puede llegar en 1 día).

            
Otras ciudades o lugares alejados:  3 a 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación.     

     
Envíos a EE.UU.: Opción de envío express de 3 a 6 días hábiles.     

 

Envíos internacionales: Consultar tiempos con un asesor a través de Whatsapp. 

 

 

📌 Los días hábiles son de lunes a viernes. Las órdenes recibidas después de las 4:00 p.m. serán procesadas el día siguiente.          
 


 

Políticas de cambios y garantía

En Tu Importación. ofrecemos productos exclusivos con los más altos estándares de calidad. si necesitas solicitar un cambio voluntario o hacer válida una garantía ,ten en cuenta la siguiente información: 

👉🏻Cambio Voluntario

Puedes solicitar un cambio en un plazo máximo de 15 días tras recibir tu pedido.

 

Los productos deben estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y en su empaque intacto.

 

Los costos de envío para el cambio deben ser asumidos por el cliente.

 

No aceptamos cambios en productos de uso personal, como accesorios o articulos que, por higiene, no puedan ser revendidos.


👉🏻Condiciones Especiales

Productos en promoción o de colecciones anteriores: 

Solo podrán cambiarse por otros de la misma colección y serán recibidos por el valor actual en el sitio web.No aplican cambios por productos de nueva colección.

👉🏻Garantía

Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabricación (a partir de la fecha de la compra).

 

La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, desgaste normal, mal lavado, mal secado o manipulación incorrecta del producto.

 

Para solicitar un cambio o garantía, contáctenos a través de nuestros canales de atención. Tuimportación garantiza calidad y exclusividad en cada compra.




 

 

 

 

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Trabajamos con la mejor calidad del mercado, CALIDAD PREMIUM. 
Cada par está hecho con materiales y empaque de lujo, acabados impecables, horma exclusiva, colores fieles y logos con precisión milimétrica.Garantizamos una experiencia de lujo real, pensada para quienes exigen lo mejor.

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Sobre Nosotros:

De Emprendimiento a Empresa: 12 Años de Trayectoria, Exclusividad y Confianza En Tu Importación, llevamos más de 12 años redefiniendo el acceso al lujo y la exclusividad. Lo que comenzó como un emprendimiento visionario, hoy es una empresa consolidada, referente en el mundo de la moda y el lujo inteligente. Desde nuestros inicios en agosto de 2012, hemos evolucionado para ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad con un balance perfecto entre estilo, prestigio y accesibilidad.

Nacimos con una visión clara: brindar acceso a colecciones exclusivas que, de otro modo, serían inalcanzables. Con el tiempo, perfeccionamos nuestra propuesta, nos expandimos y convertimos Tu Importación en una empresa con procesos sólidos, una comunidad fiel y un compromiso inquebrantable con la calidad y la satisfacción de nuestros clientes.

Nuestra Filosofía: Exclusividad para los que saben elegir En Tu Importación, no solo vendemos productos, creamos experiencias que reflejan éxito y buen gusto. Nos dirigimos a aquellos que entienden que el lujo no siempre significa pagar de más, sino saber elegir bien.

 

puedes ver más información en esta pagina:  https://tuimportacion.com.co/pages/quienes-somos

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