• Cali: Entregas el mismo día del pedido. • Medellín y Bogotá: 1 a 2 días hábiles. • Ciudades principales: 2 a 3 días hábiles (en algunos casos, puede llegar en 1 día). • Otras ciudades o lugares alejados: 3 a 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación. • Envíos a EE.UU.: Opción de envío express de 3 a 6 días hábiles. • Envíos internacionales: Consultar tiempos con un asesor a través de WhatsApp.
📌 Los días hábiles son de lunes a viernes. Las órdenes recibidas después de las 4:00 p.m. serán procesadas al día siguiente.
Politicas de cambios y garantía
En Tu Importación, ofrecemos productos exclusivos con los más altos estándares de calidad. Si necesitas solicitar un cambio voluntario o hacer válida una garantía, ten en cuenta la siguiente información:
👉🏼Cambio Voluntario • Puedes solicitar un cambio en un plazo máximo de 15 días tras recibir tu pedido. • Los productos deben estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y en su empaque intacto. • Los costos de envío para el cambio deben ser asumidos por el cliente. • No aceptamos cambios en productos de uso personal, como accesorios o artículos que, por higiene, no puedan ser revendidos.
👉🏼Condiciones Especiales • Productos en promoción o de colecciones anteriores: Solo podrán cambiarse por otros de la misma colección y serán recibidos por el valor actual en el sitio web. No aplican cambios por productos de nueva colección.
👉🏼Garantía • Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabricación (a partir de la fecha de compra). • La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, desgaste normal, mal lavado, mal secado o manipulación incorrecta del producto.
Para solicitar un cambio o garantía, contáctanos a través de nuestros canales de atención. Tu Importación garantiza calidad y exclusividad en cada compra.
Métodos de pago
Puedes realizar tus pagos de manera segura y conveniente a través de los siguientes métodos:
• Tarjeta de crédito o débito (PSE) • Nequi • Transferencia por la App Bancolombia • MercadoPago • Pago a crédito con ADDI • Zelle (Ideal para clientes en Estados Unidos) • Criptomonedas: USDT y Bitcoin para transacciones rápidas y seguras. • Bold (Para pagos en Colombia con transferencia rápida).
Elige el método que más te convenga y recibe tu pedido con total confianza.
Read the Privacy Policy
